时间地点：6月20-21济南

培训费用：3980元/人（包括培训、培训教材、场地费等）

课程背景：

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程特点：

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。

课程收益：

● 掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-胜任力模型

● 掌握面试技巧，避免常见的面试错误，熟知面试官的正面行为与负面行为

● 掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧

● 掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。

● 掌握如何挖掘候选人的求职动机，评估稳定性，如何评价与评分，进行正确的任用决策

● 掌握如何判断候选人说谎，如何对优秀候选人进行有效吸引。

课程对象：管理者，经理/主管,人力资源管理者等

课程方式：讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地

培训输出结果：

1. 典型岗位的素质能力要求

2. 典型岗位的精准结构化面试提纲

3. 评分工具表

4. 大学毕业生的面试提纲

课程大纲

第一讲：招聘面试的重要性

一、招聘面试的重要性

1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2. 选错人带来的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1. 面试的错误意识

2. 不重视面试（典型表现形式）

3. 面试中提问随意

4. 不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准

一、人才标准-胜任力模型

1. 专业能力

2. 素质能力-（个人特质/价值观/文化）

工具：冰山素质模型（胜任力模型）

案例：华为/通用对人才素质能力的要求

示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：责任心

2. 素质能力解码：灵活反应

3. 素质能力解码：创造力

5. 素质能力解码：团队合作

案例分析：体现了什么素质能力？

案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型

研讨：市场稀缺人才，在人才标准（胜任力模型）一部分条件不满足的情况下，如何取舍？

第三讲：聘对人-面试技巧

一、简历的5看

二、面试流程的注意事项

1. 面试流程安排

2. 每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点

讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？

三、面试的流程

1. 面试准备（面试官的仪态与仪表）

2. 面试开场

3. 面试过程

4. 面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

四、面试行为与面试技巧

1. 面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

1）提问的技巧及注意事项

2）如何听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色

1. 身体语言的信息

2. 文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法

一、行为面试法

1. 工具：STAR的组成要素

1）模糊STAR

2）观点STAR

3）理论STAR

2. 追问的技巧-工具：5W2H

3. STAR提问的误区

1）导向型提问

2）让应聘者明显得知‘意图’的提问

4. 如何做判断-分级

角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR

角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？

1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2）挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3）挖掘‘责任心’能力的面试问题

4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题

5）挖掘‘创造力’能力的面试问题

二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）

案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对大学毕业生的面试方法

1. 面试招聘大学毕业生的痛点

1）大学毕业生的要求不契合实际

2）大学毕业生的稳定性低

分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法

2. 面试大学毕业生

1）面试大学毕业生的四种学校经历

2）优秀大学毕业生的潜力模型

3）校招的四大步骤

最佳分享：宝洁校招的八道题

示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题

工具：社招+校招面试评分表

第五讲：评分与任用决策

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行业

2. 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3. 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer谈判

1. Offer谈判的工具：MRBBC

2. 帮助候选人做SWOT分析

3. 如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策

1. 如何分级

2. 如何撰写面试综合评价

工具：面试评估表

六、优秀面试官的5大能力

1. 对岗位的了解

2. 面试技术

3. 观察力

4. 感知力

5. 情绪控制力

工具：面试官能力的测评

训后：培训落地3步走

1. 课程培训结束的小测验-考察学员对关键知识点的掌握情况

2. 课程后的实践作业

，需要在训后一至二周内完成（利用所学的工具方法等制定方案，例如梳理关键岗位的胜任力要求；并设计结构化面试提纲，老师提供模板）-知行合一

3. 复盘分享，需要在培训后一至二个月，内部组织学员针对课程内容的心得进行总结分享-每人10分钟，并承诺哪些会在面试中应用-复盘巩固

附：金牌面试官认证（如有需求）-方式一

1. 进行面试模拟演练，每人大概10-15分钟，候选人的扮演者从学员中随机抽取。

2. 老师+HR+相关领导担任评估者(面试官评估表）

3. 面试官的仪态与仪表

4. 面试官的提问以及追问技巧

5. 面试官的观察与洞察技巧

6. 面试官的判断与评估技巧

7. 认证+合影留念+推荐书籍

附：金牌面试官认证（如有需求）-方式二

1. 按照面试计划发送学员训后的实际面试的视频，视频时长20-30分钟，附加面试官对候选人的评价表

2. 老师根据面试视频给出详细评价以及反馈(面试官评估表）

3. 面试官的仪态与仪表

4. 面试官的提问以及追问技巧

5. 面试官的观察与洞察技巧

6. 面试官的判断与评估技巧

7. 老师与学员进行一对一的反馈与辅导

8. 面试官认证证书

王建华老师  人力资源管理实战专家

24年大型企业人力资源管理实战经验

中英双语授课

AACTP认证国际注册培训师

MTP中层领导力认证培训师

OPQ领导力认证测评师

中区TMC英文演讲比赛第二名

华中科技大学MBA硕士/人力资源导师

华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师

曾任：标致雪铁龙法方管理总部（世界500强） | 中国区人力资源总监

曾任：施耐德电气（世界500强） | HRBP经理/事业部人力资源总监

曾任：法国英瑞杰汽车系统（外资） | 中国区人力资源总监

擅长领域：人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效管理，非人等

王建华老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。

曾服务于邮政储蓄，苏交科，湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励，业绩提升的课程培训的课程培训，课后好评如潮，持续返聘6期。至今授课学员高达4000余人，课程好评率高达95%以上。

实践经验：

◆ 任职施耐德电气有限公司期间，负责西部工厂核心岗位技术能力发展，促使技能目标达成率达93%；曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升10%，并获公司“领导西部工厂青年人才发展”奖。主导中国区员工多样性与幸福感项目，促使员工满意度提升5%；中国区中层管理人员领导力发展项目中，降低公司外聘比例13%，获企业“中国区杰出领导奖”。

◆ 任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间，负责人力资源团队的招聘与培养，发展人力资源管理团队共20余人；曾先后主导企业人才招聘与甄选，其中为集团旗下5个工厂及研发中心甄选了80余中高层管理人员，技术中心技术人员90余人，在职期间员工流失率保持在5%，低于行业10%-15%的水平。

◆ 曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部，先后主导负责集团10余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布，同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。

部分授课案例：

主讲课程：

《关键人才盘点与梯队建设》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《金牌面试官——实景招聘与面试技巧》

《基于战略KPI目标的绩效管理》

《从专业到业务-HRBP实战训练》

《HR数据分析与解决方案》

《激励型薪酬体系设计与落地》

《人力资源战略规划实务》

《岗位分析与胜任力建模》

授课风格：

风格：口音标准，表达幽默诙谐。

控场：富有激情，气场强大，大开大合型。

内容：专业且接地气，实战经验输出。

案例：历任实战案例+客户提供实际案例+行业经典案例+实时热门案例等。

工具：一个模块一个配套工具，科学运用。

互动：互动答疑及演练环节丰富，学员参与度高。

部分服务客户：

地产、建筑：陕西建工第十一建设集团、湖北省建筑设计院、合景泰富地产、当代君合地产、华夏幸福、中盛置业、安徽启智物业、中合元创建筑设计、中科岩土工程技术、苏交科、中建八局、中铁电气化局集团、中铁电气化局集团沈阳分局、贵州创盟房地产开发有限公司、保利（重庆）投资实业有限公司……

烟草、电力：湖南中烟、湖北黄鹤楼科技园、湖北中烟、什邡雪茄中心、华润电力、国家电网河南荥阳市供电公司、孝感供电公司、临海电力、襄阳发电公司……

医药、医院：苏州人民医院、吴中区卫计系统卫生、索纳克（中国）生物科技、北京诺禾致源科技、四川科瑞德制药、人福医药、永安康健药业、广州白云山星群（药业）股份有限公司、上海优可赛生物科技有限公司、江苏威凯尔医药科技、深圳市普博医疗……

金融行业：湖南省财信小额贷款、邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国银行、泰康人寿、中国人寿湖北分司、长沙银行、攀枝花邮储银行、湖南邮储银行……

交通行业：福建奔驰汽车、东风本田、东风(武汉)实业、河北长安汽车有限公司、北京国汽智联投资、广汽零部件集团、标致雪铁龙、宁波吉利汽车实业有限公司、浙江吉利汽车有限公司义乌分公司、宁波中车新能源科技有限公司、江苏中车数字科技有限公司、中车株洲电力机车研究所、中车长江运输设备集团、中车眉山车辆、成都轨道交通集团、襄阳恩梯恩裕隆传动系统有限公司、中德联宝湖北汽车投资有限公司、采埃孚汽车系统（武汉）有限公司、中国航发机械（常州）、中国铁路工程集团……

能源化工：中国能源建设（勘测、新能源、智慧能源、环保、水利、市政、水泥、建筑、爆破等）、武汉钢铁、广汽丰通钢业、天工集团（冶金工程、建筑、医疗、房地产、市政、能源、海外工程）、中核控制系统工程（核数字化系统、核控仪器、核探测器）、中钨高新（钻头、钻掘工具、合金工具、钨钼制品）、四川燃气公司、自贡燃烧公司、深圳市贝特瑞新能源材料（锂电池、石墨烯为主）、四川美丰化工（化肥、环保用品、天然气、高分子材料）、潜江方圆钛白（硫酸亚铁、钛白粉）、四川泸天化（化肥、工业溶液）、大冶有色金属（矿产、贵金属、工程机械、钢结构）、四川能投发展股份有限公司（电气、化工、锂电、教育、旅游、能源）、江苏润阳新能源（光伏材料）……

电子设备/生产制造：TCL科技集团、杭州老板电器、广东美的、合肥美的、捷星显示科技（福建）有限公司、三星电子、深圳市普渡科技、沈阳机床厂、恒天重工股份有限公司日立楼宇技术（广州）有限公司、史陶比尔（杭州）精密机械、安波福电气系统、南京康尼机电股份、中国航发长江动力、湖南中科电气、新亚复合超硬材料……

互联网企业：南京易联阳光信息（医疗器械）、广州伊的家网络科技有限公司（美容产品）、重庆品胜科技有限公司（打印机）、北京博清科技有限公司（智能特种机器人）、北京华力兴科技公司（探测设备、检查设备）、福建跨境通电子商务（通讯设备、日用品、电子产品）、陕西佳帮手集团（日用百货产研销一体化）……

食品行业：维他奶（武汉）、浙江元祖食品、湖北周黑鸭、白象食品、海通食品集团、广州酒家集团、微康益生菌（苏州）……

通信行业：中国电信（湖北、广东、江苏等）、中国移动（湖北、广东、湖南等）、中国联通（湖北、广东、四川等）……

其他行业：华润万家有限公司、国家知识产权局专利局、莞城华泰教育培训中心、洛阳轴研科技股份（精密及特种轴承、机床主轴、轴承装备、检测仪器、轴承试验机）、正星科技股份（智能加油机、智能加氢机、智能加气机、智能充电设备）、常熟卡赫清洁技术、苏州顺丰、湖南一力（物流、物业、地产）、武汉东浦信息技术（东风汽车公司直属 IT 子公司）、武汉长新大数据产业运营、上海晋泰科技苏州分公司（IT信息技术服务）、武汉小松（各类机械）、安徽国祯环保节能科技、遵义交通旅游投资、山东海洋文化旅游、黄山文旅合肥分公司、人本集团（轴承）、智通商学院、恒泰金融（证券、基金、资产管理等）、湖北FESCO（人力资源服务）、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特（车顶系统、汽车制热制冷系统、电池系统）、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、佛吉亚、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、柳州市百货、三门江林场……

部分客户评价：

风格幽默诙谐，内容专业度高，很实用，公司目前正需要提升员工士气，提升中层管理者的激励技巧，我们找对了老师。老师经验丰富，课程的互动性高，不仅有自评，还有来自360的互评，让管理者对自己的领导风格与能力有更清晰的认知。

——周黑鸭创始人 周富裕

王老师的课太生动了，非常接地气，我们员工非常认真的做笔记，并在接下来的工作中马上就用到了，员工非常希望多有机会接受王老师的培训，喜欢上王老师的课，对实际工作有实实在在的帮助。

——东方时代广告公司总经理 王建荣

王老师多年的HR经验对HRBP的价值体现有独到见解，深刻解析了HRBP应该具备的核心能力，如何在工作中发展这些核心能力，及应该去做的工作，体现出真正意义上的业务伙伴。

——科都电气公司人力资源总监 Jane WANG

人力资源的规划原来是应该这么做，围绕业务服务于业务是王道，王老师的课程非常专业，让我这个自称是经验丰富的老HR都能学到很多东西，我也要求我的人力资源团队马上就这么做。

——杜为尔猎头创始人 苏珊

王老师太厉害了，在讲台上闪闪发光，是我学习的楷模，只要有您的课，我一定去听。

——伟巴斯特人力资源总监 Allen GENG

技术人才不好招，更留不住，听了王老师的课，我知道如何去充分地认可及发展我们的核心技术人员，我们在核心技术人才的发展上做的太少，应该早点来听。

——当代君合人力资源副总 魏慎

王老师气场强大，专业又幽默，把学员都迷住了，你的薪酬课是我听过的最深入浅出又实用的课，你天生就是做讲师的料

——越秀人力总经理 宋文艳

我以前总觉得HRBP都是徒有虚名，不可能成为真正的业务伙伴，王老师让我确信，HRBP可以做到很懂业务需求，帮助业务部门解决问题，成为真正的内部顾问及伙伴

——大家人力总经理 明金元

王老师的人才盘点及梯队建设课程很系统，很实用，我们听过许多类似的课程，听完就完了，没有转化，这次会按照王老师的盘点流程及IDP的方法具体实施，物超所值，希望王老师给我们定期上课，让我们的人力资源管理上一个台阶

——湖北FESCO总经理 张宇

业绩不太好的员工往往比他们的经理还理直气壮，经理也不知道该怎么办，听了王老师的低绩效员工的管理，让我们的经理干部们思路打开，他们纷纷反应王老师不仅专业，而且对他们的日常工作非常有帮助，希望定期听王老师的课。

——绅宝驾校总经理 李静